代金返却方針

1. 返品/返金ポリシー:
弊社は、お客様がクリスタル製品の購入に完全にご満足いただけるよう願っております。何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、配達後 7 日以内に製品を返品して全額返金または交換を受けることができます。

2. 払い戻しの対象:
返金の対象となるには、クリスタル製品は元の状態のまま、未使用で、元のタグとパッケージがすべて付いている必要があります。破損または使用済みの製品は返金の対象になりません。

3. 返品手続き：
返品手続きを開始するには、メール（sales@aeorarocks.in）または電話（+91 98202 90144）で当社に連絡し、注文番号、返品の理由、破損した商品の場合はその写真をご提供ください。その後、当社から商品の返品方法についてご案内いたします。実際の送料は購入者が負担する必要があります。50インドルピーの返品手数料が適用される場合があります。

4. 払い戻し手続き:
返品された商品を受け取り、返金条件を満たしていることが確認され次第、10 営業日以内に返金手続きを行います。返金は、購入時に使用した元の支払い方法で行われます。

5. 送料:
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ただし、商品が破損または不良品であった場合、返品にかかる送料は当社が負担いたします。

6. 返金不可の商品:
特注またはパーソナライズされたクリスタル製品は返金できません。